Повернення та рекламації
Повернення та рекламації
Простий процес повернення в 5 кроків
Повернення покупок є простим і безпроблемним. Ви маєте 14 днів на повернення невикористаного товару, а ми подбаємо про решту. Дізнайтеся нижче, як це зробити.
1
Увійти
Використовуйте свій обліковий запис для входу
2
Виберіть продукт
Вкажіть товар для повернення
3
Запакуйте його
Захистіть товар для відправки
4
Надіслати
Надішліть нам посилку
5
Отримайте кошти
Повернення на ваш рахунок
Правила повернення
- Ви маєте 14 календарних днів з дня отримання посилки на повернення товару.
- Продукти слід повернути в оригінальній упаковці.
- Повернення коштів відбудеться протягом 14 календарних днів.
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким ми отримали оплату за замовлення (у випадку оплати при отриманні – на вказаний вами рахунок).
- Повернуте взуття повинно бути новим, без слідів використання та забруднень.
Варіанти повернення
Традиційний вираз
Використовуйте свій улюблений спосіб доставки та надішліть пакунок на адресу:
м. Київ, Нова Пошта, Відділення No133, Дмитро Поплавський, +380961782587
Правила подання скарг
- У першу чергу просимо зв'язатися з нами електронною поштою, надавши опис дефекту та фотографію: info@botoshop.com.ua
- Ви маєте 2 роки з моменту випуску продукту, щоб встановити наявність у ньому дефекту.
- Подаючи скаргу, вкажіть одне з наступних вимог: - Ремонт - Заміна Якщо Ваша вимога не дала бажаного результату або невідповідність товару договору є істотною, Ви можете вимагати: - Зниження ціни (вкажіть на яку суму) - Повернення вартості (відмова від договору)
- Продавець може відмовити вам у поверненні вартості, якщо доведе, що виявлена невідповідність договору є неістотною
- Продавець відповість на вашу скаргу протягом: - 14 днів з дня отримання вашої скарги
- Правовою основою є закон від 30.05.2014 р. про права споживачів (ст. 43а та наступні).
Подати скаргу
Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб узгодити деталі.
Адреса для повернення/рекламацій
BUTOSKLEP Mateusz Moś
м. Київ, Нова Пошта
Відділення No133, Дмитро Поплавський,
+380961782587