Правила користування інтернет-магазином Botoshop.com.ua

Ці Правила користування (далі – «Правила» або «Договір») є публічною офертою фізичної особи-підприємця BUTOSKLEP Mateusz Moś, NIP: 9970137833, що здійснює діяльність під торговельною маркою Botoshop.com.ua (далі – «Продавець»), щодо продажу Товарів через інтернет-магазин botoshop.com.ua (далі – «Інтернет-магазин»). Користуючись Інтернет-магазином та здійснюючи замовлення, Покупець у повному обсязі погоджується з усіма умовами цих Правил.

1. Загальні положення та визначення термінів

• 1.1. Інтернет-магазин – програмно-функціональний комплекс, розміщений на сайті botoshop.com.ua, що дозволяє Продавцю здійснювати продаж Товарів, а Покупцю – оформлювати Замовлення на придбання Товарів.
• 1.2. Продавець – фізична особа-підприємець BUTOSKLEP Mateusz Moś, NIP: 9970137833, адреса: ul. Warszawska 7, 98-400 Wieruszów, Польща. Контактний e-mail: info@botoshop.com.ua.
• 1.3. Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку, або юридична особа/фізична особа-підприємець, яка зареєструвалася в Інтернет-магазині та/або здійснила Замовлення, приймаючи умови цих Правил.
• 1.4. Товар – продукція, представлена до продажу в Інтернет-магазині, асортимент якої визначений на відповідних сторінках Інтернет-магазину.
• 1.5. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку Товару(ів) до вказаної Покупцем адреси.
• 1.6. Публічна оферта – адресована невизначеному колу осіб пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару на умовах, визначених цими Правилами.
• 1.7. Акцепт – повне і безумовне прийняття Покупцем умов Публічної оферти шляхом оформлення Замовлення в Інтернет-магазині.

2. Предмет Договору

• 2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах, визначених цим Договором.
• 2.2. Право власності на замовлений Товар переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцю та повної оплати його вартості.
• 2.3. Магазин призначений для реалізації Товарів кінцевим споживачам. Продаж Товарів для їх подальшого перепродажу (оптові Замовлення) регулюються окремими умовами, що можуть бути узгоджені з Продавцем.

3. Реєстрація в Інтернет-магазині та Обліковий запис Покупця

• 3.1. Реєстрація в Інтернет-магазині не є обов'язковою для оформлення Замовлення, але надає Покупцю доступ до додаткових можливостей (зберігання історії Замовлень, адресної книги, персональних пропозицій).
• 3.2. Для реєстрації Покупець має надати необхідні дані: ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, телефон, придумати пароль.
• 3.3. Покупець несе відповідальність за точність та актуальність наданих даних. У разі зміни будь-яких даних, Покупець зобов'язаний своєчасно оновити їх у своєму Обліковому записі.
• 3.4. Покупець несе повну відповідальність за безпеку свого облікового запису та пароля, а також за всі дії, здійснені через його обліковий запис. Продавець не несе відповідальності за несанкціоноване використання облікового запису Покупця третіми особами.
• 3.5. Продавець має право заблокувати або видалити Обліковий запис Покупця у разі порушення ним умов цих Правил або з інших об'єктивних причин.

4. Порядок оформлення Замовлення

1. 4.1. Вибір Товару: Покупець самостійно обирає Товар, що цікавить, у каталозі Інтернет-магазину та додає його до віртуального кошика.
2. 4.2. Перевірка кошика: Після додавання всіх необхідних Товарів, Покупець переходить до кошика для перегляду переліку обраних позицій, їхньої кількості та загальної вартості. Покупець має можливість змінити кількість Товару або видалити його з кошика.
3. 4.3. Заповнення даних: На етапі оформлення Замовлення Покупець надає необхідну інформацію для його обробки та доставки: повне ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки (населений пункт, відділення Нової Пошти/УкрПошти або повну адресу для кур'єрської доставки).
4. 4.4. Вибір способу доставки: Покупець обирає один із запропонованих способів доставки:
   • Кур'єрська доставка Nova Poshta - 199 UAH.
   • Кур'єрська доставка Nova Poshta (Оплата при отриманні) - 299 UAH.
   • Кур'єрська доставка UkrPoshta - 189 UAH.
   • Пункт збору Nova Poshta - 129 UAH.
   • Пункт збору UkrPoshta - 119 UAH.
5. 4.5. Вибір способу оплати: Покупець обирає зручний для нього спосіб оплати з доступних:
   • Оплата при отриманні (післяплата) – доступно для обраних способів доставки.
   • Онлайн-оплата через платіжну систему IdoPay.
   • Оплата банківськими картками Visa та Mastercard онлайн.
6. 4.6. Підтвердження Замовлення: Перед остаточним підтвердженням Замовлення Покупець має можливість ще раз перевірити всі введені дані та ознайомитися з умовами Договору. Натискання кнопки "Підтвердити замовлення" (або аналогічної) означає повний Акцепт Покупцем умов цих Правил та формування Замовлення.
7. 4.7. Підтвердження Замовлення Продавцем: Після отримання Замовлення, Продавець надсилає Покупцю електронний лист-підтвердження на вказану ним електронну пошту, який містить номер Замовлення та деталі. Цей лист є підтвердженням прийняття Замовлення Продавцем. У разі виникнення питань щодо Замовлення, менеджер Інтернет-магазину може зв'язатися з Покупцем за вказаним телефоном.
8. 4.8. Наявність Товару: У випадку, якщо замовлений Товар або його необхідна кількість виявиться відсутньою на складі Продавця після оформлення Замовлення, Продавець зобов'язується негайно повідомити про це Покупця (засобами телефонного зв'язку або електронною поштою). Покупець має право:
   • отримати повернення коштів, якщо Замовлення було оплачено;
   • обрати інший Товар з асортименту Магазину аналогічної вартості або з доплатою/поверненням різниці;
   • анулювати Замовлення.

5. Ціна Товару та порядок оплати

• 5.1. Ціни на Товари вказані в національній валюті України – гривні (UAH).
• 5.2. Ціна Товару, вказана на сайті Інтернет-магазину, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже замовлений Покупцем Товар не підлягає зміні.
• 5.3. Загальна вартість Замовлення складається з вартості всіх замовлених Товарів та вартості доставки.
• 5.4. Покупець здійснює оплату Замовлення одним із способів, зазначених у п. 4.5 цих Правил.
• 5.5. У разі оплати Замовлення онлайн, оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.
• 5.6. У разі вибору способу оплати "Оплата при отриманні (післяплата)", Продавець залишає за собою право вимагати передоплату для певних категорій Товарів або Замовлень.

6. Доставка Товару

• 6.1. Термін обробки Замовлення Продавцем становить 1 (один) робочий день з моменту підтвердження Замовлення.
• 6.2. Термін доставки Замовлення по території України становить приблизно 5 (п'ять) календарних днів з моменту передачі Товару службі доставки. Точний термін доставки залежить від обраної служби доставки та регіону доставки.
• 6.3. Вартість доставки Товару оплачується Покупцем згідно з тарифами, зазначеними у п. 4.4 цих Правил.
• 6.4. Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці, що виникли з вини служби доставки або з інших обставин, що знаходяться поза контролем Продавця.
• 6.5. Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Товару або його передачі службі доставки для відправки Покупцю.
• 6.6. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити його на відповідність Замовленню, відсутність пошкоджень та повноту комплектації. У разі виявлення розбіжностей або пошкоджень, Покупець повинен негайно повідомити про це представника служби доставки та Продавця.

7. Повернення та обмін Товару. Розгляд рекламацій

7.1. Повернення Товару належної якості

• 7.1.1. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
• 7.1.2. Повернення Товару належної якості можливе за умови, що:
  • він не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, потертостей, плям тощо);
  • збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики, фабричні маркування);
  • збережено розрахунковий документ (чек, квитанція) та/або експлуатаційна документація, що підтверджують факт купівлі Товару.
• 7.1.3. Товари, що не підлягають обміну/поверненню відповідно до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають.
• 7.1.4. Для ініціювання повернення Товару Покупець може:
  • скористатися відповідним функціоналом на сайті Інтернет-магазину (якщо такий є);
  • надіслати запит на повернення на електронну адресу info@botoshop.com.ua із зазначенням номера Замовлення, причини повернення та контактних даних.
• 7.1.5. **Адреса для повернення Товару:** м. Київ, Нова Пошта, Відділення No133, Дмитро Поплавський, +380961782587. Покупець зобов'язаний відправити Товар за цією адресою.
• 7.1.6. Витрати, пов'язані з доставкою Товару належної якості при поверненні, несе Покупець.
• 7.1.7. Повернення коштів Покупцю здійснюється негайно після отримання та перевірки повернутого Товару Продавцем. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не узгоджено з Покупцем. Термін повернення коштів не повинен перевищувати 7 (семи) банківських днів з моменту отримання Товару Продавцем.

7.2. Обмін та повернення Товару неналежної якості (Рекламації)

• 7.2.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну істотних недоліків Товару, які виникли з вини виробника (Продавця), або фальсифікації Товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець має право на:
  • пропорційне зменшення ціни;
  • безоплатне усунення недоліків Товару в розумний строк;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків Товару;
  • розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми;
  • вимогу заміни Товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця, Товар.
• 7.2.2. Для подання рекламації Покупець має звернутися до Продавця за електронною поштою info@botoshop.com.ua, надавши детальний опис недоліку, фото/відеодокази та копію розрахункового документа.
• 7.2.3. Продавець розглядає рекламацію протягом 7 (семи) робочих днів з моменту її отримання. У разі необхідності проведення експертизи, термін розгляду може бути подовжено до 14 (чотирнадцяти) робочих днів.
• 7.2.4. Витрати на доставку Товару неналежної якості для експертизи та/або повернення/обміну несе Продавець.
• 7.2.5. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, які виникли внаслідок неправильного використання, зберігання, самостійного ремонту або інших дій Покупця чи третіх осіб.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Продавець зобов'язаний:

• 8.1.1. Виконувати умови цього Договору.
• 8.1.2. Передати Покупцю Товар згідно з оформленим Замовленням.
• 8.1.3. Забезпечувати належну якість Товару.
• 8.1.4. Розглядати звернення та рекламації Покупців у встановлені терміни.
• 8.1.5. Зберігати конфіденційність персональних даних Покупця.

8.2. Продавець має право:

• 8.2.1. В односторонньому порядку змінювати ціни на Товари та вартість доставки.
• 8.2.2. Відмовити в оформленні Замовлення або анулювати його у разі відсутності Товару, несплати Замовлення, або у разі порушення Покупцем умов цих Правил.
• 8.2.3. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань за цим Договором.
• 8.2.4. Проводити акції, знижки та спеціальні пропозиції.

8.3. Покупець зобов'язаний:

• 8.3.1. Ознайомитися з умовами цього Договору.
• 8.3.2. Надати Продавцю достовірну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та виконання Замовлення.
• 8.3.3. Своєчасно та в повному обсязі оплатити Замовлення.
• 8.3.4. Прийняти Товар, доставлений згідно з Замовленням.
• 8.3.5. Перевірити цілісність та відповідність Товару при отриманні.

8.4. Покупець має право:

• 8.4.1. Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
• 8.4.2. На повернення або обмін Товару у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України.
• 8.4.3. Отримувати інформацію про статус свого Замовлення.

9. Захист персональних даних та політика конфіденційності

9.1. Продавець здійснює збір, обробку та зберігання персональних даних Покупця відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. Детальніше про політику конфіденційності та використання файлів cookies зазначено в окремому документі «Політика конфіденційності», доступному на сайті Інтернет-магазину за посиланням https://botoshop.com.ua/uk/privacy-and-cookie-notice.

• 9.2. **Метою збору та обробки персональних даних** є: виконання умов цього Договору, забезпечення процесу купівлі-продажу та доставки Товарів, надання інформації про статус Замовлення, інформування про акції та спеціальні пропозиції (за згодою Покупця), покращення якості обслуговування, а також виконання вимог законодавства.
• 9.3. Продавець збирає такі **типи даних**: ім'я, прізвище, по батькові, контактний телефон, адреса електронної пошти, адреса доставки (населений пункт, вулиця, номер будинку/квартири, відділення служби доставки), дані про історію замовлень, інформація про платіжні транзакції.
• 9.4. Продавець не передає персональні дані Покупців третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання Замовлення (наприклад, кур'єрським службам) або передбачено законодавством України.
• 9.5. **Права Покупця щодо персональних даних:** Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення, оновлення, видалення, обмеження обробки, право заперечувати проти обробки, а також право на переносимість даних. Ці права реалізуються шляхом звернення до Продавця за контактною адресою електронної пошти.
• 9.6. На сайті Інтернет-магазину можуть використовуватись файли cookies для збору інформації про користувачів, статистики відвідувань, налаштування персоналізованих пропозицій та покращення взаємодії з сайтом. Покупець може змінити налаштування браузера щодо використання файлів cookies.
• 9.7. Продавець вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

10. Інші умови

• 10.1. Інформація, надана Покупцем, є конфіденційною.
• 10.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених в Інтернет-магазині.
• 10.3. Інтернет-магазин та всі матеріали, розміщені на ньому (включаючи текстові, графічні, фотографічні та інші матеріали), є об'єктами авторського права та інших прав інтелектуальної власності, що належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або використання цих матеріалів без письмової згоди Продавця заборонено.
• 10.4. Відгуки та коментарі, залишені Покупцями на сайті Інтернет-магазину, є власністю Продавця і можуть бути використані ним без додаткової згоди Покупця.
• 10.5. Продавець має право вносити зміни до цих Правил в односторонньому порядку, публікуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Зміни набирають чинності з моменту публікації.

11. Вирішення спорів

• 11.1. Усі суперечки, що виникають між Продавцем та Покупцем, вирішуються шляхом переговорів.
• 11.2. У разі недосягнення згоди, суперечки розглядаються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12. Прикінцеві положення

• 12.1. Цей Договір є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України.
• 12.2. Цей Договір набуває чинності з моменту Акцепту Покупцем його умов і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
• 12.3. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовується законодавство України.
• 12.4. Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не тягне за собою недійсності інших його положень.